Перед началом использования обязательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации на изделие.
Правила предоставления ГАРАНТИИ
1. Гарантийный срок эксплуатации оборудования 3 года при соблюдении Покупателем условий транспортирования, хранения и эксплуатации.
2. Гарантийный срок эксплуатации исчисляется с момента передачи товара. При осуществлении монтажа/ввода в эксплуатацию силами Продавца, начало гарантии фиксируется с момента выполнения работ, но не позднее 6 месяцев с даты поставки Товара.
3. В течение гарантийного срока Продавец гарантирует устранение выявленных дефектов и замену вышедших из строя составных частей (по заводской гарантии).
4. Гарантия на изделие не включает сервисное обслуживание в течение гарантийного срока.
5. В период гарантийного срока претензии не принимаются, если:
- не выполнены правила монтажа, правила транспортировки, разгрузки и заноса оборудования, правила техники безопасности и условия эксплуатации в соответствии с паспортом и руководством эксплуатации;
- монтаж, пуск, сервисное обслуживание и ремонт проводились не авторизованными специалистами и без составления соответствующих документов;
- не осуществляется сервисное обслуживание оборудования организацией или лицами, имеющими право на осуществление соответствующих работ;
- товар, подвергнут изменениям, либо в оборудовании были встроены части инородного происхождения без письменного согласия Продавца;
- детали и узлы имеют повреждения, возникшие вследствие ошибок при монтаже (в случае монтажа оборудования силами Покупателя) и эксплуатации, небрежности, ненадлежащего содержания, хранения;
- технические параметры электропитания не соответствуют техническим характеристикам оборудования.
6. Гарантия действительна при наличии гарантийного талона, товаросопроводительных документов и подтверждения оплаты товара.
7. Поставка новых узлов, частей или агрегатов, следующая из гарантийных обязательств, осуществляется Продавцом на условиях поставки по основному Договору, в дополнительно согласованные сроки.
8. В случае замены или поставки новых узлов, частей и агрегатов, сроки гарантии на данное оборудование остаются прежними.
9. Детали, снятые и замененные в течение гарантийного срока, являются собственностью Продавца.
11. В случае выхода из строя товара, находящегося на гарантии, Покупатель обязан в течение 72 часов уведомить Продавца об этом и принять меры по обеспечению его сохранности и предоставить Продавцу возможность произвести констатацию этих дефектов, кроме того, ни при каких условиях, Покупатель не должен самостоятельно производить ремонт без специального разрешения Продавца.
12. Для осуществления гарантийного вызова необходимо:
- связаться с нами по телефону (383) 227-03-18 или отправить заявку по почте [email protected] с отметкой "заявка по гарантии»;
- сообщить у кого было приобретено оборудование, номер и дату любого документа, подтверждающего покупку;
- назвать модель товара;
- обозначить возникшую проблему, желаемую дату и время её устранения, контактное лицо.
Важно
При транспортировке и хранении
- Скорость движения автомобильного транспорта при перевозке не должна составлять более 60 км/ч.
- При транспортировке, либо хранении в зимних условиях перед первым включением Изделие должно быть выдержано при температуре не ниже +18 °С в течении не менее четырех часов.
При приёмке
- Просим Вас при получении заказа внимательно осматривать груз по ассортименту, количеству, внешнему виду и качеству тары, комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия повреждений (царапин, трещин, сколов и т.п.), при обнаружении несоответствий или повреждений не подписывать документы о приёмке груза, а срочно связаться с нашим менеджером.
- При распаковке необходимо проверить комплектность в соответствии с Паспортом и удостовериться в целостности всех составных частей и в целом.
При разгрузке и распаковке
- При покупке оборудования обращайте внимание на размеры и вес изделий. Для некоторых типов оборудования может понадобится не менее четырёх человек со специализированным оборудованием (электрокар, ремни, штабелер).
- В процессе распаковки Изделие должно находиться в горизонтальном положении, максимальный угол наклона не должен превышать параметры в паспорте.
- Работайте только с профессиональными грузовыми компаниями и самостоятельно контролируйте процесс заноса оборудования.
При расстановке
- Монтаж, пуск, техническое обслуживание и ремонт должен проводиться только специализированными ремонтно-монтажными предприятиями, имеющими право на проведение данных работ.
- Изделие должно эксплуатироваться в помещении в соответствии с условиями, определёнными в руководстве по эксплуатации.
- При расстановке оборудования необходимо соблюдать все правила техники безопасности и требования в руководстве по эксплуатации, а также пользоваться здравым смыслом: не располагать бытовые и тепловые приборы под кондиционером, не загораживать воздухозаборное и воздуховыпускное отверстия наружного и внутреннего блоков кондиционера, компрессора (это может вызвать падение мощности и привести к нарушению его работы) и т.п.
- Розетка для подключения обязательно должна иметь заземляющий контакт.